Het probleem van HR
Sollicitatiegesprekje, aannamebeleid, contracten?
“Vraag het maar aan #HR”
#bedrijfsuitje ?
“HR verzint vast wel weer iets leuks”
#Verzuimreductie?
“HR plakt heeft vast wel een pleister”
#Wet Poortwachter?
“Ik denk dat HR dit verder oppakt”
#Recruitmentstrategie?
“Dat is iets van HR”
Geboorte, huwelijk, ziekenhuisbezoekje, bloemetje?
“Heeft iemand HR al gevraagd?”
Herkenbaar? Wie vroeger op school zat, leerde over organisatievormen. Volgens het klassieke principe is de lijn- of lijn-staforganisatie het meest gebruikte model. Verreweg de meeste organisaties worden opgebouwd rondom een dienst of product waar mogelijk vraag of behoefte naar is. Een goed idee wordt vaak door de founders omgezet in een propositie. In de eerste fase doen deze dan ook vaak alles zelf; na verloop van tijd lukt dat niet meer aan en komt sales, marketing en productontwikkeling aan boord. Zij opereren vaak mee in de lijn en zijn op alle denkbare niveaus betrokken: tactisch, operationeel, strategisch. You name it.
Als de organisatie schaalt worden ook staffuncties ingevuld. Financials komen en dan is ook het voor de projectondersteuner teveel om alle HR-taken op zich te nemen. Het wordt tijd voor een HR-medewerker.
Die mag vanaf dan de bedrijfsuitjes verzorgen.
Zie je waar dit verhaal naartoe gaat? Vanaf de start heeft HR vaak een tactisch-operationele rol. Dat is in principe niet erg. Als je gaat schalen kan strategie door goede mensen alsnog op de kaart worden gezet. Er komen meerjarenplannen voor personeels- en aannamebeleid en HR wordt verankerd in de organisatie.
Probleem opgelost toch?
Of niet?
Nee. De schoen wringt. Waarom? In de organisatiestrategie zijn er grofweg vier domeinen waar je als business een plan op bouwt en waar resultaten op geboekt moeten worden:
✅ Mensen: organisatiestructuur, kennis, talenten, competenties, gedrag, teamwork, cultuur
✅ Beleid: strategie, plan, performance & doelen, governance, kpi’s
✅ Processen: rollen, afspraken, kwaliteit, systemen
✅ Propositie: product, klantwaardestrategie & verdienmodel
Het hart van de organisatie (product- of dienstontwikkeling, sales, marketing, customer support, customer succes) heeft in de praktijk iedere dag met al deze facetten te maken. Kerntaken zijn ook vaak extern gericht. Ontevreden klant? Slecht product? Onbereikbare helpdesk? Vink de functies hierboven maar aan die hierdoor aan de bak moeten.
Deze lui staan vol in de operationele modder. En daar schuilt het echte probleem van HR. Kijk even naar de groene vinkjes voor jouw organisatie. Op welke onderdelen scoort deelname van HR op alle vier de onderdelen als volwaardig deelnemer in de organisatie?
De mens = HR = altijd de Haarlemmer Olie van een organisatie; geen productiebureau. En van mij mag hij of zij dan ook de hoogste baas worden, maar wel als HR meedoet en zijn blauwdruk op alle vlakken van de bedrijfsvoering doorvoert. Het liefst vanaf het begin.
Utopie of mogelijk? Ik ben benieuwd naar jouw mening!
#teambuilding #talentmanagement #goals #teamuitje